Lilibet Norge: spørsmålene du har før første innskudd

Du sammenligner Lilibet Norge med casinoet du brukte sist, og lurer på om overgangen er verdt det. Det folk oftest tar feil av i dette øyeblikket, er å tro at en konto hos et nytt sted automatisk gir samme vilkår som før – utbetalingsregler og bonuskrav følger stedet, ikke vanen din.

Sikkerhet og grenser for spilleren

Er Lilibet trygt å spille hos for meg som norsk spiller?

Trygghet handler om at innskuddene dine går gjennom en kryptert forbindelse og at kontoen din er knyttet til deg som person. Når du oppretter konto, må du oppgi riktige personalopplysninger, og de blir kontrollert mot dokumentene dine. Det er denne koblingen som gjør at uttak kan betales ut til rett person. Sjekk at adressefeltet stemmer med folkeregisteret før du går videre, for en feil der stopper hele kjeden senere.

Hvilke grenser kan jeg sette på mitt eget spill?

Du kan sette grenser for hvor mye du vil bruke, og for hvor lenge du vil spille om gangen. Grensene ligger på din egen konto, ikke på selve spillet, og de gjelder uansett hvilket spill du åpner. Når du først har satt en grense, er det meningen at den skal stå fast en stund framover. Ta en runde i kontoprofilen din før du begynner å spille og bestem beløpet på forhånd.

Hva skjer hvis jeg vil ta en pause fra kontoen min?

Du kan velge å stenge deg selv ute for en periode, og da er kontoen låst for spill og innskudd i den tiden du har valgt. Pengene som står igjen, blir liggende til perioden er over. En pause er ikke det samme som å slette kontoen, så du kan komme tilbake senere. Tenk gjennom hvor lenge du vil være borte før du bekrefter, for valget virker med en gang.

Hvordan beskytter jeg innloggingen min mot andre?

Lilibet login skjer med brukernavn og passord, og sikkerheten avhenger av at du ikke deler disse med noen. Bruk et passord du ikke har brukt på andre nettsteder, og bytt det med jevne mellomrom. Logger du inn på en delt telefon eller PC, må du logge ut etterpå. Sjekk at adressen i nettleseren er riktig før du taster inn opplysningene dine.

Kan jeg spille fra mobilen uten å laste ned noe?

Du spiller i telefonens nettleser, og trenger ingen installasjon for å komme i gang. Åpne nettleseren, logg inn og velg spill derfra – oppsettet tilpasser seg skjermen din. En lilibet app i form av nedlasting finnes ikke, så det er nettsiden i nettleseren som gjelder. Sjekk at du er på den riktige adressen før du logger inn, spesielt hvis du har trykket på en lenke fra en melding.

Hva gjør jeg hvis jeg mistenker at noen har brukt kontoen min?

Bytt passord med en gang, og ta kontakt med kundestøtten for å få kontoen gjennomgått. De kan se på innloggingene og hjelpe deg med å låse kontoen midlertidig. Ikke fortsett å spille før saken er avklart, for da blir det vanskeligere å se hva som har skjedd. Gå gjennom kontoutskriften for innskudd du ikke kjenner igjen, og samle det du finner.

Uttak og hva som må stemme

Hvorfor er uttaket mitt ikke kommet fram ennå?

Et uttak går gjennom flere ledd: først en kontroll av kontoen din, deretter selve utbetalingen til måten du satte inn penger på. Kontrollen kan stoppe opp hvis dokumentene dine mangler eller er uklare. Sjekk statusen på uttaket i kontohistorikken før du kontakter kundestøtten. Har du nettopp lastet opp legitimasjon, er det vanlig at saken ligger til behandling en stund.

Må jeg bekrefte identiteten min før jeg kan ta ut penger?

Ja, kontoen din må være bekreftet før et uttak kan behandles. Det betyr at du laster opp gyldig legitimasjon og noe som viser adressen din. Navnet på dokumentene skal stemme helt med navnet du registrerte. Legg inn dokumentene tidlig, så slipper du å vente når du først vil hente ut gevinsten.

Kan jeg ta ut til en annen konto enn den jeg satte inn fra?

Uttaket skal som regel gå tilbake til samme kilde som innskuddet kom fra. Det er et tiltak for å hindre at penger havner hos noen andre enn kontoeieren. Har du satt inn med flere metoder, blir rekkefølgen styrt av hva du brukte. Sjekk hvilken metode som står oppført på kontoen før du ber om uttak, så unngår du avslag.

Hvorfor ble gevinsten min låst etter et spill?

Noen gevinster blir holdt tilbake mens en kontroll pågår, for eksempel ved store beløp eller uvanlige spillmønstre. Det betyr ikke at pengene er tapt, men at de ikke kan tas ut før saken er ferdig behandlet. Du får beskjed i kontoen din om hva som mangler. Følg med på meldingene der, og svar raskt hvis det blir bedt om noe fra deg.

Gjelder bonuspengene når jeg vil ta ut gevinsten?

Penger du har fått som bonus, må ofte omsettes et visst antall ganger før de kan tas ut. Kravet står i vilkårene for tilbudet du takket ja til, og det varierer fra kampanje til kampanje. Spill med lav uttelling teller ofte mindre enn andre, så sjekk hvilke spill som er tellende. En vanlig feil er å cashe ut for tidlig og dermed miste hele bonusen.

Hva skjer med uttaket hvis jeg angrer og vil spille videre?

Et uttak som er sendt inn, kan i noen tilfeller trekkes tilbake før det er behandlet, og da går pengene tilbake til spillkontoen. Når det først er betalt ut, kan det ikke reverseres. Tenk deg om før du avbryter, fordi du da starter omsetningskravet på nytt. Sjekk statusen på uttaket før du trykker på noe, så du vet hvor langt saken har kommet.

Registrering og første innlogging

Hvordan lager jeg en konto på riktig måte?

Du fyller ut skjemaet med navn, fødselsdato, adresse og kontaktinformasjon, og velger et passord. Opplysningene må være nøyaktig slik de står i offentlige registre. Velg et passord du ikke bruker andre steder, og ta vare på det. Når kontoen er opprettet, bør du bekrefte e-postadressen din med en gang.

Hvilke dokumenter trenger jeg for å bli godkjent?

Du trenger et gyldig bilde av legitimasjon med navn og fødselsdato, og noe som viser adressen din. Dokumentene må være lesbare og ikke klippet eller sladdet der navnet står. Ta bildet i godt lys, og sørg for at alle hjørner er med. Last opp alt samlet, så går saken raskere gjennom.

Hvorfor får jeg ikke logget inn på Lilibet?

Den vanligste årsaken er feil brukernavn eller passord, ofte på grunn av et mellomrom eller stor bokstav. Sjekk at du bruker samme e-post som da du registrerte deg. Glemmer du passordet, kan du be om en nytt via e-post. Kommer du fortsatt ikke inn, kan kontoen være midlertidig sperret, og da må du kontakte kundestøtten hos Lilibet Norge.

Kan jeg ha flere kontoer hos Lilibet?

Nei, hver spiller skal bare ha én konto, og den skal være personlig. Oppretter du en ny fordi du har glemt passordet, blir begge kontoene gjennomgått og kan bli stengt. Har du glemt innloggingen, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å registrere deg på nytt. Det sparer deg for mye bryderi senere når du skal ta ut penger.

Hva gjør jeg hvis navnet mitt er skrevet feil i profilen?

Ta kontakt med kundestøtten før du gjør noe annet, og forklar hva som er feil. De kan rette opplysningene mot dokumentasjon fra deg. Ikke opprett en ny konto for å omgå feilen, for det skaper bare flere problemer. Sjekk profilen din rett etter registrering, så oppdager du feilen mens den er enkel å rette.

Bonuser og vilkår du bør kjenne

Hva må jeg gjøre for å få velkomstbonusen?

Du må registrere kontoen, bekrefte opplysningene dine og gjøre det første innskuddet ditt. Noen tilbud krever at du skriver inn en kampanjekode ved innskuddet, og da må den tastes riktig. Bonuspengene kommer inn på kontoen etter at innskuddet er registrert. Les gjennom vilkårene for akkurat dette tilbudet før du setter inn penger, så du vet hva som kreves.

Hvorfor teller ikke alle spill mot omsetningskravet?

Hvert spill har en fastsatt andel som teller mot kravet, og noen spill teller ikke i det hele tatt. Det er fordi spillets uttelling og tempo påvirker hvor raskt kravet oppfylles. Velg spill som teller fullt ut, hvis du vil bli ferdig med omsetningen raskere. Sjekk listen over tellende spill før du setter i gang, så slipper du å spille uten nytte.

Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?

Vanligvis gjelder én aktiv bonus om gangen, og en ny kan ikke tas i bruk før den forrige er ferdig omsatt. Har du flere liggende, må du velge hvilken du vil spille med først. Å prøve å kombinere dem kan føre til at begge faller bort. Ta en titt på kontoen din for å se hvilken bonus som er aktiv nå.

Hva skjer med bonusen hvis jeg ikke spiller den ferdig?

En bonus som ikke er omsatt innen fristen, blir trukket tilbake sammen med gevinsten du har vunnet med den. Du beholder innskuddet ditt, men ikke det som kom fra bonusen. Det er derfor viktig å vite hvor lang tid du har på deg før du takker ja. Sett av tid til å spille jevnt og trutt framfor å vente til siste dagen.

Hvordan vet jeg hvilke vilkår som gjelder for tilbudet mitt?

Vilkårene for hvert tilbud står der tilbudet presenteres, og de gjelder bare for den kampanjen. De sier noe om hvor mye som må omsettes, hvilke spill som teller og hvor lenge tilbudet varer. Skriv gjerne ned de viktigste punktene før du begynner å spille. Da har du dem for hånden når du senere skal ta ut gevinsten.