Boomerang Bet problemer: innskudd, innlogging og bonus

Du får meldingen om at innskuddet er avvist selv om kortet fungerer, og beløpet trekkes aldri. Det skyldes oftest at beløpet ligger utenfor grensene som er satt for kontoen din, eller at betalingsmåten ikke er godkjent for den.

Innskudd og uttak som blir avvist

Spilleren ser en kort feilmelding i kassen, og saldoen endres ikke. Årsaken er nesten alltid en grense som gjelder for kontoen eller for den valgte betalingsmåten.

• Beløpet er over eller under det som er tillatt for én transaksjon.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for innskudd.
• Betalingsmåten er ikke godkjent for uttak på kontoen.
• Navnet på betalingsmiddelet stemmer ikke med kontoopplysningene.

Mange opplever at innskuddet går gjennom, men at uttaket stopper fordi gevinsten ikke er spilt gjennom bonusvilkårene ennå. Da hjelper det ikke å prøve igjen med et mindre beløp.

1. Åpne kassen og les hele feilmeldingen før du lukker den.
2. Sammenlign beløpet med grensene som vises for din konto.
3. Prøv et beløp som ligger klart innenfor grensen.
4. Bruk en betalingsmåte som står oppført som godkjent for både innskudd og uttak.
5. Sjekk at navnet på betalingsmiddelet er identisk med navnet på kontoen.
6. Vent til en eventuell daglig grense er nullstilt før du prøver på nytt.
7. Les hvilke vilkår som gjelder for uttak av en eventuell bonusgevinst.
8. Logg inn på https://www.boomerang-bet-no.com/ og se om kontoen har en åpen begrensning.
9. Ta skjermbilde av feilmeldingen før du går videre til support.

Kontakt support når feilmeldingen vedvarer selv om beløpet og betalingsmåten er innenfor det som er oppgitt for kontoen.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Spilleren blir sendt tilbake til innloggingsfeltet eller får beskjed om at kontoen er midlertidig stengt. Ofte er det flere feil passordforsøk på rad som utløser låsen.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
• Autofyll i nettleseren sender gamle opplysninger.
• Flere mislykkede forsøk har låst kontoen midlertidig.
• Du bruker feil e-postadresse eller brukernavn.
• SSL-sertifikatet i nettleseren blokkerer siden.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturet er stilt inn riktig.
3. Bekreft at e-postadressen er skrevet nøyaktig som ved registreringen.
4. Prøv å nullstille passordet via lenken du får tilsendt.
5. Åpne boomerang bet login i en fersk nettleserfane.
6. Slett informasjonskapsler og bufret innhold for nettstedet.
7. Prøv en annen nettleser eller telefonens nettleser.
8. Sjekk at klokken på enheten er riktig stilt inn.
9. Vent til en eventuell midlertidig lås er opphevet før du prøver igjen.

Kontakt support når kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet og nullstilt passordet.

Velkomstbonus eller free spins som ikke dukker opp

Spilleren ser at innskuddet er registrert, men bonusen eller free spins mangler i kontosaldoen. Det henger som regel sammen med at et vilkår for bonustilbudet ikke var oppfylt ved innskuddet.

• Bonusen ble ikke aktivert i kassen før innskuddet ble bekreftet.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke gir bonus.
• En tidligere bonus er fortsatt aktiv og blokkerer en ny.
• Spilleren har hatt en konto med bonus tidligere.
• Innskuddet var under det som kreves for å utløse tilbudet.

1. Åpne kassen og se om bonusen står som aktiv eller ventende.
2. Sjekk kontoutskriften for å bekrefte at innskuddet faktisk gikk gjennom.
3. Se om free spins er knyttet til et bestemt spill og må åpnes der.
4. Avslutt en aktiv bonus før du prøver å aktivere en ny.
5. Gjenta innskuddet med en betalingsmåte som er godkjent for tilbudet.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
7. Noter hvilket tilbud du brukte og når innskuddet ble gjort.
8. Send beskrivelsen til support hvis bonusen fortsatt ikke vises.

Kontakt support når innskuddet er bekreftet og alle vilkårene for tilbudet var oppfylt, men bonusen ikke er registrert.

Identitetskontroll som stopper eller dokumenter som avvises

Spilleren får beskjed om at kontoen er under kontroll, eller at et opplastet dokument ikke godtas. Slike saker stopper oftest fordi bildet er uklart eller dokumentet er utløpt.

• Bildet er skjevt, uskarpt eller har sterkt lys.
• Kanten av dokumentet er kuttet bort.
• Dokumentet er utløpt eller mangler side med bilde.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontoopplysningene.
• Flere filer er lastet opp i feil felt i KYC-skjemaet.

1. Ta nye bilder i godt dagslys og med hele dokumentet synlig.
2. Legg dokumentet flatt og hold telefonen rett over det.
3. Last opp forsiden og baksiden der det er relevant.
4. Bruk et gyldig dokument som ikke er i ferd med å gå ut.
5. Sjekk at navnet er skrevet likt i profilen og på dokumentet.
6. Last opp filer i riktig felt, ikke samlet i ett.
7. Vent på svar før du laster opp de samme filene på nytt.
8. Send en kort melding til support hvis statusen ikke endrer seg.

Kontakt support når dokumentene er tydelige og gyldige, men KYC-statusen fortsatt står fast.

Quick Reference

Tabellen samler de vanligste problemene og hva du sjekker først.

De fleste av sakene over løses ved at spilleren leser feilmeldingen før kassen lukkes. Den inneholder som regel hvilken grense eller hvilket vilkår som gjelder. Ved innlogging er det nesten alltid autofyll som sender gamle opplysninger. Bonus og free spins krever at tilbudet aktiveres før innskuddet bekreftes. KYC-saker handler oftest om bildekvalitet, ikke om selve dokumentet. Ved å ta nye bilder med hele dokumentet synlig, går kontrollen raskere.

Hold passord, betalingsmåte og navn oppdatert i profilen, og aktiver bonusen før du setter inn penger, så unngår du de fleste av disse problemene.